Qu’est-ce que le niveau 2 ? (voix off)

1. Le niveau 2 permet de détailler les procédures nécessaires à la réalisation des objectifs d’un processus ou d’un sous processus qui sont représentés dans un niveau 1. Chaque procédure est constituée d'une suite logique d'instructions, peut comprendre des détails de mise en œuvre de ces instructions (qui pourront aussi être détaillées dans un graphe de niveau 3).
2. Le niveau 2 apporte une structure organisationnelle qui permet de clarifier, de sensibiliser, d'impliquer et de responsabiliser les acteurs avant la définition et la réalisation du processus auquel la procédure se rattache. Une procédure définit l'organisation des actions à effectuer par différents acteurs de l'entreprise, elle permet ainsi de savoir qui fait quoi et que fait-on par rapport à un objectif précis.
3. Vous noterez que chaque graphe de niveau 2 est organisé chronologiquement de haut en bas et par colonne chacune correspondant à un rôle. C'est pourquoi le grave de niveau 2 comporte au minimum un élément qui le déclenche et un élément qui le termine. 
   
   
   Les instructions sont positionnées en dessous de chaque rôle impliqué, c’est ainsi qu’on sait qui réalise quelle action.
   
   Vous pouvez donc retrouver en niveau 2 les trois typologies de rôles existants : externes, internes et les unités de rôles. Il y a nécessairement plusieurs rôles impliqués dans les graphes de niveau 2.
   
   
   Les graphes de niveau 2 répondent aux questions suivantes :  qui réalise l'action, quelle est la nature de cette action, quelle est l'information d'entrée essentielle pour réaliser cette action, de qui et de quoi provient cette action, comment est réalisée l'action ( via les commentaires ou les liaisons vers d'autres graphes permettant de donner des précisions), avec quel document et ou moyen est exécutée l'action, quelle est l'information de sortie principale produite par cette action et qui va servir à la réalisation d'autres actions, quelle est l'action suivante est-elle soumise à des contraintes ou des contrôles en particulier.
   
   
   Vous pouvez vous appuyer sur le lexique des formes pour vous aider à bien comprendre le graphe et savoir comment le lire, le lexique vous donne une rapide définition de chaque élément présent dans le grave consulté.